home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Turnbull China Bikeride / Turnbull China Bikeride - Disc 2.iso / BARNET / FREENET / MCLINTOCK / CGIC_ARC / CGIC105 / SUPPORT.TX < prev    next >
Text File  |  1996-02-15  |  2KB  |  45 lines
  1. About boutell.com Priority Support
  2. ----------------------------------
  3.  
  4. Anyone can mail questions about the gd and cgic libraries to 
  5. boutell@boutell.com. However, I receive a very large volume of email on 
  6. many subjects, and while I do my best to respond to all queries this can 
  7. take some time. Sometimes the response must take the form of an eventual new 
  8. release or an addition to a FAQ or other document, as opposed to an individual 
  9. response.
  10.  
  11. However, priority support is available. Priority support
  12. customers receive a special support email address from which 
  13. a personal response within 24 hours (on working days) is provided. Of 
  14. course, purchasing priority support also encourages further enhancement 
  15. of cgic, gd and related free boutell.com software.
  16.  
  17. Priority support can be purchased at the rate of $50 per month, with
  18. up to 12 distinct queries per month (reasonable back-and-forth exchanges 
  19. to resolve a single query are not charged against this limit). After
  20. the twelfth query, each additional query costs $5. Preparations
  21. to handle support purchases through First Virtual are being made;
  22. support may also be paid for by check or money order.
  23.  
  24. Alternatively, priority support may be purchased a la carte
  25. at a rate of $5 per query.
  26.  
  27. To purchase priority support, send mail to support-request@boutell.com
  28. indicating the time period (or number of queries) for which you wish to 
  29. purchase support and the address to which boutell.com should send
  30. an invoice. Invoices may be sent by email or postal mail, at your
  31. option, although boutell.com supports resource conservation efforts
  32. and prefers to invoice via email when possible. Once you receive
  33. the invoice, boutell.com will expect payment within 30 days.
  34. You will begin to receive priority support as soon as you
  35. declare your intention to purchase said support.
  36.  
  37. Currently, priority support is intended only to resolve specific
  38. difficulties with the gd and cgic libraries. boutell.com 
  39. priority support is not a budget consulting service. Other
  40. inquiries regarding boutell.com software, documentation and
  41. the like should be sent to boutell@boutell.com.
  42.  
  43. -Thomas Boutell, boutell@boutell.com
  44.  
  45.